帮助中心
买家和卖家在 JY Store 会用到的都在这里：订单与退货、开店设定、怎么上架、用 J&T 出货、批量更新价格与库存、开设优惠活动，还有钱是怎么到手的。
没有找到。换个短一点的词，或者直接在下面找客服。
上架实体商品之前，先把重量和尺寸填好。运费是照这两个数字算的，重量留空或者随便填，是卖家自己贴钱寄货最常见的原因。
买家专区
在 JY Store 购物，以及订单出问题时该怎么办。
卖家专区
三步开店
1
大概 2 分钟
注册账号
用电邮注册，然后核实身份。个人卖家用身份证；以独资或公司名义开店的，另外提供 SSM 登记号。
2
大概 5 分钟
设定店铺
上传店标和横幅，填好取件地址。取件地址就是 J&T 上门收件的地方，第一次就填对。
3
就可以开卖了
上架开卖
上传商品，填好照片、价格和库存。审核通过就会上线，买家可以下单。
一个好的商品页有什么
- 标题：品牌、型号、再来规格。照买家真的会打的字来写
- 照片：正方形，800 x 800 像素上下，三到六张
- 库存：照实填。卖了没货的东西，最后是要跟买家取消的
- 分类：选最接近的那个，不然商品不会出现在人家找东西的地方
- 重量和尺寸：实体商品一定要填，运费照这个算
不可以上架的东西
- 毒品和受管制物品
- 武器、弹药、爆裂物
- 仿冒品、高仿，以及任何侵犯商标的东西
- 成人内容
- 需要执照、但你没有那张执照的东西
违规的商品会被下架。屡次或情节严重的，店铺会被停用。
实体商品怎么出货
订单走 J&T Express，由平台安排。
- 出货天数：每件商品有自己的天数，你自己设的。在期限内出货
- 运单：平台帮你生成，在后台打印
- 交件：贴上运单，把包裹交给 J&T
- 追踪：J&T 扫描之后会自己更新，你不用打
重量和尺寸不是可填可不填。填错或没填，买家看到的运费就是错的，差额从你的结算里扣。
卖数字商品
序号、PIN、充值和礼券可以和实体商品放在同一家店卖。
数字商品要先通过审核才能上架，所以早点提出申请。序号一旦发出去就不能退款，所以商品说明一定要写清楚。
商品说明里要写的
- 适用地区
- 买家收到的是什么：序号、PIN、还是账号
- 怎么发、什么时候发
- 有效期，以及哪些情况不能用
批量更新价格与库存
卖家可以用一个 CSV 档案，一次更新多个商品的价格和库存，不必逐个商品编辑。
- 先在「价格与库存」页面下载最新的 CSV 模板。
- 请勿更改 sku 或 variant_sku 栏位名称。
- 价格和库存只能填数字，0 是有效值，文字或符号无效。
- 上传填好的 CSV 档案。
- 上传后请查看成功／失败摘要。
- 只要该行有一个栏位无效，整行都会被拒绝，不会部分保存，其余商品资料不会受影响。
- 修正被拒绝的行后重新上传即可；已成功的行不需要重传。
开设优惠活动
全店优惠会在你设定的期间内，自动为店内所有商品打上相同折扣。
- 在「优惠活动」页面创建活动，设定折扣百分比和开始／结束日期。
- 结账时会自动为符合的商品套用折扣，不需要逐个商品改价。
- 同一商品同一时间只会套用一个折扣，不会叠加。
- 你可以随时停用优惠活动，价格会立即恢复原价。
钱什么时候、怎么到你手上
-
1
买家签收
J&T 记录签收，订单会自己结束。
-
2
款项冻结 7 天
钱是你的，但还不能动。这段时间是留给收错货的买家一条回头路。
-
3
转成可提现
满 7 天、没有未结的争议，扣掉平台佣金之后，余额就转成可提现。
-
4
提现
申请转到你的银行账户。每星期一次，没有最低金额，JY Store 不收手续费。
平台抽多少？
成交订单金额的 7%。上架不收钱，没有月费，取消或退款的订单也不收。
JY Store 不收。你的银行可能收，看你开的是什么户口。提现每星期可以申请一次，没有最低金额。
常见问题
开店要钱吗？
不用。注册、开店、上架都是免费的。平台只在订单成交的时候才有收入。
一定要有 SSM 吗？
以个人身份卖东西不用，用身份证核实就可以。以独资或公司名义开店的，才需要另外提供公司登记号。另外每个人都要填税务编号和收款银行账户。
同一家店可以卖实体又卖数字商品吗？
可以。上传的时候把商品类型选对，两种的处理方式不一样。数字商品要先通过审核才能上线。
来不及出货怎么办？
在期限之前先跟买家讲，不要拖到过期才讲。事先说一声的延迟，大部分人都能接受。如果确定出不了货，早点取消，让买家去别处买。
提现要手续费吗？
JY Store 不收。你的银行可能收，看你开的是什么户口。提现每星期可以申请一次，没有最低金额。
平台抽多少？
成交订单金额的 7%。上架不收钱，没有月费，取消或退款的订单也不收。
还是卡住？直接发讯息给我们，我们帮你处理。